现在这个时代，随着经济不断地发展，跑腿业务也变得越来越火热。市场从原来的一二线城市扩散发展到三四线城市甚至乡镇，代购代送排队。如此广阔的发展空间和市场，跑腿公司如雨后春笋般一样冒出，来瓜分这个美味的蛋糕。一家跑腿公司要想在这个市场站稳脚跟，就必须提升企业的核心竞争力，从跑腿软件、配送及时性、客户满意度等方面针对自身的情况不断地进行调整。那么今天便利专送就说一下，如何才能在这个跑腿市场里站稳脚跟。

众所周知，跑腿软件作为公司正常运营的核心中的核心，对于跑腿公司来说都是非常重要的。若是APP经常经常卡顿，闪退，黑屏，甚至用户不能下单，配送人员不能接单，那么还能拿出什么来留下你的客户，想要做大做好，就必须选择一款高质量的软件，这也是提升公司竞争力的基础。软件不如别人，就是输在了起跑线上，以后想要追上，付出的代价可不少。那么如何看出一个软件是不是个好软件呢，就用便利专送的APP来举例。

 

1.技术结构合理，承载能力大

 

跑腿软件作为运营的核心，对服务器的要求可是不低，不卡是最基础；合理的技术架构可以实现毫秒级的订单响应，轻松应对订单高峰期，给用户带来良好的体验。

 

2.B- LBS长连接技术自主研发，定位更精准

 

LBS长连接技术是国内旅游行业首选的定位技术，可以准确获取客户的位置信息，降低配送过程中的错误率，同时可以实时监控差事的位置，智能便捷。

 

3.后台管理方便，易于操作

 

对于最新接触这个后天的老板来说，他们对软件的理解和操作是有限的。因此，在选择跑腿软件时，后台必须简洁、清晰、方便，以提高工作效率，减少调度统计的时间损失，节省大不必要的精力。

 

4.与时俱进，更新迭代

 

基于用户的反馈和需求的变化，一个好的APP应该不断更新和迭代，以增强软件的实用性和便利性，市场的竞争，就是不进则退，跟不上时代的东西，终究会被淘汰，只有能够跟上用户需求的软件才是好的软件。

 

要想提升竞争力，就要懂得如何去把握用户的心理。这个行业说到底就是一场时间战。大多数用户下单之后，需要在35-60分钟内完成。当然，越快越好。因此，任何一家公司都应该在保证安全的同时，提高配送人员的整体时效性，尽可能快、准时、安全地为用户服务。

 

说到客户满意度，很多人可能会说这个东西控制不了，这完全和用户的素质和心情有关。即使做得再好，还是会有用户不满意，乱投诉。现在=暂时把这个东西放在一边。就公司本身而言，如何提高客户满意度也是值得去研究和投入时间的。从软件的角度来说，高质量的软件可以给用户带来良好的使用体验，保证用户能够实时监控订单的服务状态和配送人员的位置信息，减少用户的焦虑情绪；从服务方面来说，统一的着装可以给用户带来更加专业整洁的整体观感，礼貌用语的使用可以大大增加用户满意度；在配送的时效性方面，大部分用户都希望在配送人员能在更短时间内完成服务，所以配送效率和时效性越高，客户满意度越好。