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同城配送只需要快吗?不,还需要准
来源:未知作者:admin日期:2020/12/10 14:22浏览:
在“懒人经济”这股东风的助力下,同城跑腿配送平台有了一个绝妙的发展机会,但是很多不专业的平台都扛不住市场的检验而单倒闭。但便利专送这个专业的配送平台,以其快捷、专业、安全经受住了所有的考验,根据用户的要求,不断改善与提高服务质量,现在已经达到了同城配送平均只需37分钟。据统计,在疫情期间,由于运输能力不足,加上疫情给人们带来的焦虑,用户对服务质量有了更高的要求。疫情过后,同样如此。3月份,一个刚刚踏足这个行业的跑腿平台,因为下单没有被迅速回应,被用户投诉。可见用户对速度的要求一直是非常严格的。但是,跑腿行业真的不是只要一昧地追求速度就行了。

配送系统在方便了骑手的同时,也卡在骑手的脖子上的一条绳索,所以骑手只能不停地和时间赛跑。然而,一昧地要求速度的同城配送是错误的。同城跑腿要求的不仅仅只是“快”,在快得同时还需要“准”。在客户要求的时间内将其货物运送到用户指定的地点。要用速度命中固定靶;同时也需要熟练命中移动靶。在即时配送系统还没有完全建立之前,“快”的难度远远低于“准”。

所以,在最初提倡“快”这个概念并没有问题。然而,时间过了这么久,很多同城跑腿配送的从业者没有没意识到这个问题,并开始对这个概念进行改进或者完善。为什么说“准”可以解决配送人员过度追求速度这个问题?因为“准”从根本上改变了系统对配送的考核要求,也改变了客户的期望。“快”对用户而言是:我现在就下单,多久之后货物送到,其他东西不考虑。而“准”就是:现在这个时间段我能点什么吃什么。这将从根本上给配送人员更多充足的准备时间,提升客户体验!
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